Sipariş ve ürünler hakkında sorular ve yanıtlar

Takviye edici gıda, beslenmeyi tamamlamak için vitamin, mineral ya da bitki ekstrelerinin kapsül, tablet, toz veya sıvı hâlinde sunulduğu bir gıdadır ve gıda mevzuatına tabidir. Reçeteli ürünü ise hekim yazar ve eczane reçeteyle verir. Hangi durumda önce hekime danışmanız gerektiği tıbbi uyarı sayfasında listelenir.

Her ürün sayfasında kimlerin kullanmaması gerektiği ayrı bir bölümde yazar. Hamilelik, emzirme, 18 yaş altı, kronik hastalık ve reçeteyle düzenli ürün kullanımı durumlarında ürünü almadan önce hekiminize danışın.

Kutuyu ürün sayfasındaki ambalaj fotoğrafıyla karşılaştırın: marka adı, kutudaki adet ve ürün biçimi aynı olmalı. Bandı açılmış ya da etiketi okunmayan kutuyu açmadan bize bildirin.

Sipariş formu yalnızca adınızı ve telefon numaranızı ister. Adres, adet ve toplam tutar operatörle yaptığınız onay görüşmesinde netleşir; kart bilgisi istenmez.

Operatör, formu gönderdikten sonra çalışma saatleri içinde formdaki numarayı arar. Telefonunuzun açık olduğundan ve numaranın eksiksiz yazıldığından emin olun; bilinmeyen numaraları engelleyen bir uygulama aramayı durdurabilir.

Evet. Onay görüşmesinde vazgeçtiğinizi söylemeniz yeterlidir. Ürün kargoya verildikten sonra da 14 günlük cayma hakkınız devam eder.

Operatör, siparişi onaylarken paketi hangi kargo firmasının ve yaklaşık kaç günde getireceğini söyler. Mesafeli satış mevzuatı teslimat için 30 günlük bir üst sınır koyar. Adımlar kargo ve teslimat sayfasında anlatılır.

Kargo ücretinin olup olmadığı ve tutarı, toplam tutarla birlikte onay görüşmesinde bildirilir. Kapıda, telefonda onayladığınız toplamı ödersiniz.

Kartın geçip geçmediği, paketi hangi kargo firmasının getirdiğine göre değişir; operatör bunu onay görüşmesinde söyler. Kuryeye nakit ödeme her teslimatta mümkündür. Ayrıntılar kapıda ödeme sayfasında.

Evet: paket elinize geçtikten sonra 14 gün boyunca, sebep belirtmeden. Koşul, ürün kutusunun bandının ya da mührünün açılmamış olmasıdır. Başvuru adımları cayma hakkı ve iade sayfasında.

Hayır, ürün hasarlı ya da yanlış gelmediyse. Bandı açılmış takviye ve bakım ürünleri hijyen nedeniyle cayma hakkının dışındadır. Hasarlı, eksik ya da yanlış ürün için garanti sayfasındaki adımlar geçerlidir.

Cayma bildiriminiz bize ulaştıktan sonra en geç 14 gün içinde. Kartla ödediyseniz tutar karta, nakit ödediyseniz IBAN numaranıza döner.

Siparişi onaylamak, teslimatı düzenlemek ve sipariş hakkındaki sorularınızı yanıtlamak için. Ticari elektronik ileti göndermek ayrıca onayınızı gerektirir ve sipariş formu bu onayı istemez.

Yazılı başvuruyla. Başvuru yolları ve 30 günlük yanıt süresi KVKK aydınlatma metninde anlatılır.