Ön bilgilendirme formu ve mesafeli satış sözleşmesi

Ön bilgilendirme formu

Alıcı, siparişi onaylamadan önce şu bilgileri öğrenir. Bilgiler bu metinde, ürün sayfasında ve onay görüşmesinde verilir:

• satıcının unvanı, adresi ve iletişim bilgileri,
• ürünün adı, biçimi, kutudaki adedi ve birim fiyatı,
• vergiler dahil toplam bedel ve varsa kargo ücreti,
• ödemenin teslimatta kuryeye yapılacağı,
• tahmini teslim süresi ve kargo firması,
• cayma hakkının süresi, kullanım yolu ve kullanılamayacağı durumlar,
• şikâyet ve itirazlar için başvurulacak merciler.

Sipariş, alıcının bu bilgileri aldığını onay görüşmesinde teyit etmesiyle kurulur. Sözleşmenin ve sipariş bilgilerinin bir örneği alıcıya en geç teslimatla birlikte SMS ya da e-posta yoluyla iletilir.

Taraflar

Alıcı: sipariş formunda adını ve telefon numarasını bildiren, onay görüşmesinde teslimat adresini veren kişi.

Sözleşmenin konusu ve bedel

Sözleşmenin konusu, alıcının toprakilac.com.tr üzerinden sipariş ettiği ve onay görüşmesinde teyit ettiği ürünün satışı ve teslimidir.

Ürünün adı, biçimi ve birim fiyatı ürün sayfasında yazar. Vergiler dahil toplam bedel ve varsa kargo ücreti onay görüşmesinde bildirilir; alıcı, onayladığı toplam bedelden fazlasını ödemez.

Teslimat ve ödeme

Ürün, alıcının bildirdiği adrese kargoyla teslim edilir. Teslimat, siparişin onaylandığı günden itibaren en geç 30 gün içinde yapılır; tahmini süre ve kargo firması onay görüşmesinde bildirilir.

Bedel teslimat sırasında kuryeye ödenir, ön ödeme alınmaz. Nakit ödeme her teslimatta kabul edilir; kartla ödeme kargo firmasının imkânına bağlıdır.

Ürünün teslimi imkânsız hâle gelirse satıcı bunu öğrendiği tarihten itibaren üç gün içinde alıcıya yazılı olarak ya da kalıcı veri saklayıcısıyla bildirir.

Cayma hakkı

Alıcı, ürünü teslim aldığı günden itibaren 14 gün içinde gerekçe göstermeden ve cezai şart ödemeden sözleşmeden cayabilir. Cayma bildirimi satıcıya yazılı olarak ya da kalıcı veri saklayıcısıyla, süre dolmadan yöneltilir.

Alıcı, bildirim tarihinden itibaren 10 gün içinde ürünü satıcıya geri gönderir. Satıcının bildirdiği taşıyıcıyla yapılan gönderimde iade masrafı alıcıya ait değildir. Satıcı, bildirimin kendisine ulaştığı tarihten itibaren 14 gün içinde toplam bedeli, alıcının ödeme aracına uygun şekilde ve masrafsız olarak iade eder.

Teslimattan sonra ambalajı, bandı, mührü ya da paketi açılan ve iadesi sağlık ve hijyen açısından uygun olmayan ürünlerde cayma hakkı kullanılamaz. Uygulama adımları cayma hakkı ve iade sayfasında açıklanır.

Uyuşmazlıkların çözümü

Uyuşmazlıklarda alıcı, her yıl ilan edilen parasal sınırlar içinde yerleşim yerindeki ya da işlemi yaptığı yerdeki tüketici hakem heyetine başvurabilir. Bu sınırların üzerindeki uyuşmazlıklar tüketici mahkemesinde görülür; dava açmadan önce arabulucuya başvurmak zorunludur.

Tüketici hakem heyetine başvuru e-Devlet üzerinden de yapılabilir.